セブンペイ 補償対応 開始!? 不正ログイン被害者への対応が不用心でヤバい?

不祥事
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モバイル決済サービス「7pay」で不正ログイン被害が相次いで発生した問題について、「セブン・ペイ」が被害者への対応を開始したとして話題!?

被害者対応を始めるも、その対応が不用心すぎてヤバい!?

相次いで発生した不正ログイン問題と、ヤバすぎると話題の補償対応とは!?

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セブンペイ 補償対応 開始!?

モバイル決済サービス「7pay」で不正ログイン被害が相次いで発生した問題について、8月19日、運営会社の「セブン・ペイ」が被害者への補償対応を開始しました。

「7pay」といえば、スマートフォン専用の決裁サービスで、コンビニエンスストア「セブンイレブン」と連動したアプリサービスです。

nanacoポイントやクレジットカード、レジでの現金チャージによってアカウントに残高としてチャージを行うことができ、商品を購入することができるものでした。

今年2019年の7月1日に開始されたこのサービスでしたが、翌日2日には早々に「身に覚えのない取引があった」という問い合わせが殺到します。

その後サービス内で大規模な不正取引が発生したことが発覚し、「セブン・ペイ」はサービス制限など対応を実施していました。

8月1日には「7pay」サービスを9月30日いっぱいで廃止することも決まっており、サービス廃止に伴ったチャージ済み金額や損失への補償対応を行うこととなっています。

 

セブンペイ 補償対応 開始 不正ログイン被害者への対応が不用心でヤバい?

「セブン・ペイ」は、チャージ残高を不正利用されたユーザーや、勝手にnanacoポイントをチャージされたユーザーを対象に、被害額相当の支払いを実施することとなっています。

また、被害ユーザーに対する手続き案内も実施すると言いますが、こちらは電話対応ということで、「7pay事務局センター」に成りすます偽装詐欺が発生しないよう、「7pay事務局センター」とは異なる電話番号からの連絡には応じないよう注意喚起していると言います。

しかし、この被害者対応について、世間では「不用心である」や、「問題がある」という反響の声が多数相次ぐこととなっています。

 

セブンペイ 補償対応 開始 世間の反響がこちら!!

「セブン・ペイ」が開始した補償対応に対し、「不用心である」や、「問題がある」という声が多く寄せられることとなっていますが、特にヤフーニュースではそのような声が非常に多く上がることとなっています。

その声と、「不用心である」や「問題がある」とされる理由については、

「保証も大事だけどいまだにカスタマーセンターに電話がをつながらないのをどうにかしてほしい  少額だけど(600円ほど)7ペイに残ってる」

引用:「ヤフーコメント」https://headlines.yahoo.co.jp/cm/main?d=20190819-00000049-zdn_n-sci

「2段階認証すらしてないとは」

引用:「ヤフーコメント」https://headlines.yahoo.co.jp/cm/main?d=20190819-00000049-zdn_n-sci

「2段階認証・・・???」

引用:「ヤフーコメント」https://headlines.yahoo.co.jp/cm/main?d=20190819-00000049-zdn_n-sci

「遅い遅すぎる この企業今後はヤオハンのように終わるよ。」

引用:「ヤフーコメント」https://headlines.yahoo.co.jp/cm/main?d=20190819-00000049-zdn_n-sci

「残金も残ってるけど、アプリの再設定が出来ない。何とかしてくれ〜」

引用:「ヤフーコメント」https://headlines.yahoo.co.jp/cm/main?d=20190819-00000049-zdn_n-sci

など、2段階認証ではないことや、カスタマーセンターへ電話がつながらないといった声、さらにアプリの再設定もできないことなど様々な不満の声が上がっています。

また、問題の発生した「セブン・ペイ」や、不正ログイン問題そのものに対しては、

「この会社はこれでしばらくスマホ決済には参入できないし、業界全体の信用も失墜させた。セキュリティに関しては最大限の慎重さが必要であるところに、経営陣が開発を急がせすぎたのだろうか…。」

引用:「ヤフーコメント」https://headlines.yahoo.co.jp/cm/main?d=20190819-00000049-zdn_n-sci

「おかげで、セブンイレブンアプリのログインは困難になったけどセブンイレブンの不手際を利用者に押し付けるのもいかがなものか?」

引用:「ヤフーコメント」https://headlines.yahoo.co.jp/cm/main?d=20190819-00000049-zdn_n-sci

「だから犯人を捕まえてくださいよ、おまわりさん。セブンを叩いたって何の解決にもならない。」

引用:「ヤフーコメント」https://headlines.yahoo.co.jp/cm/main?d=20190819-00000049-zdn_n-sci

などの声が寄せられることとなっています。

 

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